איך אנחנו מאמתים

רוב מה שכתוב בעברית על נסיעה עם תרופות מרשם הוא העתקה. מדריך אחד מצטט מדריך שני, השני מצטט פורום משנת 2013, ואף אחד מהם לא פתח את המסמך של הרשות. כשמצאנו שני מקורות שמסכימים זה עם זה, למדנו לבדוק קודם כול אם הם לא פשוט אותו מקור פעמיים — כי לפחות פעם אחת זה מה שהם היו.

העמוד הזה מתאר את הכללים שאנחנו עובדים לפיהם. הם פנימיים, אבל הם ציבוריים בכוונה: אם אנחנו לא מוכנים לפרסם איך הגענו לתשובה, אין סיבה שתאמינו לה.

כלל 1 · ציטוט מילולי, לא פרפרזה

כל קביעה עובדתית באתר נשענת על ציטוט מילולי מהמקור, בשפת המקור, עם קישור יוצא ותאריך הבדיקה. בכל עמוד תוכן יש בלוק "המקורות", והציטוטים בו הם מה שכתוב שם — לא הסיכום שלנו למה שכתוב שם.

פרפרזה היא המקום שבו נכנסות טעויות: "עד חודש" ו"עד 31 יום" נראים זהים עד היום שבו הם לא. לכן הציטוט נשמר כלשונו, וגם כשהוא מסורבל.

כלל 2 · דרגת המקור נאמרת, לא מוסתרת

לא כל מקור שווה, ואנחנו מסמנים את ההבדל ליד כל ציטוט:

• מקור ראשוני — דף או מסמך של הרשות עצמה, חוק, תקנה, או תשובה בכתב שקיבלנו ישירות ממנה. זו הדרגה שאנחנו רודפים אחריה.
• מקור משני — פרסום מקצועי, שגרירות, או גוף מוכר שמצטט את הרשות. שימושי, ולעולם לא לבד.
• דיווח — מקרה מתועד בתקשורת או בפורום. מספר לנו איפה אנשים נופלים בפועל, ואינו קובע מה הכלל.

כלל 3 · "לא יודעים" הוא תשובה שנכתבת במפורש

זה הכלל שהכי קל לשבור והכי יקר. כשהמקור אינו עונה על שדה מסוים, כתוב אצלנו "עוד לא אומת" — ולא ניחוש, ולא השלמה מהיגיון, ולא ערך ריק שנראה כאילו נבדק.

בשיחה החינמית תשמעו את אותו דבר בפה מלא: "את זה אנחנו יודעים, ואת זה נברר תוך כדי". שירות שלא מסוגל לומר לכם שהוא לא יודע, לא באמת אומר לכם כלום כשהוא כן יודע.

כלל 4 · ארבע דרגות ודאות, ואנחנו אומרים באיזו אנחנו

התשובה שתקבלו מנוסחת לפי מה שבאמת יש לנו:

• תיק אמיתי שרץ ליעד הזה — "עשינו את זה בפועל, וזה מה שקרה".
• קראנו את המקור הראשוני עצמו — "קראתי את התקנה, ואני יודע איפה נופלים".
• מקור חלקי — "יש מסלול, ויש נקודה אחת שנברר תוך כדי". נאמר לכם לפני שתשלמו, לא אחרי.
• איסור מפורש עם ציטוט — התשובה השלילית, עם הציטוט שממנו היא מגיעה. תמיד ללא עלות.

השורה האחרונה היא העיקרון: תשובה שמונעת מכם לנסוע היא לא תשובה שאנחנו גובים עליה. אין לנו שום תמריץ לספר לכם שיש בעיה כשאין.

כלל 5 · תאריך אימות אמיתי

"עודכן לאחרונה" בתחתית כל עמוד הוא תאריך הבדיקה של המקור, לא תאריך פרסום ולא חותמת אוטומטית שמתחדשת בכל build. תקנות משתנות; עמוד שמראה תאריך טרי בלי שאיש קרא את המקור מחדש הוא בדיוק סוג השקר שהעמוד הזה קיים כדי למנוע.

כלל 6 · פסק דין אחד לכל שאלה

התשובה שמופיעה בעמוד תוכן והתשובה שמופיעה בסוף השאלון נולדות מאותו מקום בדיוק — אותו מאגר, אותה תבנית תצוגה. אי אפשר שעמוד באתר יגיד דבר אחד והתשובה האישית שלכם תגיד אחר, כי אין להם שני מקורות.

מה זה לא

זו מדיניות אימות, לא ייעוץ משפטי ולא ייעוץ רפואי. אנחנו מצטטים מקורות ומסבירים מה הם אומרים ומה הם לא אומרים. ההחלטה, וההגשה עצמה, נשארות שלכם — איך זה עובד מפרט מה בשליטתנו ומה לא.

מצאתם טעות?

זה קורה, ומקורות משתנים. כתבו לנו ונתקן — עם ציטוט חדש ותאריך חדש, ולא בשקט. תיקון שלא רואים אותו הוא לא תיקון.